الشروط والأحكام
تسري هذه الشروط على جميع الطلبات المقدّمة عبر هذا الموقع، لذا يُرجى قراءتها قبل الطلب. وبتقديمك طلباً، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. معلومات عنا
- البائع: فورتكسيا جلوبال م.م.ح / ذ.م.م (VORTEXIA GLOBAL FZE LLC)
- رقم الرخصة التجارية: 2622617895888 (مركز عجمان للمشاريع الجديدة – منطقة حرة)
- العنوان: CWS-1V-228008، الطابق السادس والعشرون، برج أمبر جم، عجمان، الإمارات العربية المتحدة
- البريد الإلكتروني: erguven.orcun@gmail.com
- الهاتف وواتساب: +971 50 656 0787
2. المنتجات
نحرص على وصف منتجاتنا وتصويرها بأكبر قدر ممكن من الدقة، إلا أن الألوان والعبوات قد تبدو مختلفة قليلاً على شاشتك أو قد تتغير من وقت لآخر. منتجاتنا مواد كيميائية وإكسسوارات للعناية بالدراجات النارية، لذا اقرأ الملصق دائماً والتزم بتعليمات الاستخدام وتحذيرات السلامة قبل الاستعمال، واحفظ المنتجات الكيميائية بعيداً عن متناول الأطفال.
3. الطلبات
- عند تقديم طلبك، نرسل إليك رسالة عبر البريد الإلكتروني تؤكد استلامنا له.
- يُرجى مراجعة طلبك وعنوان التوصيل ورقم الجوال قبل الدفع، فأنت مسؤول عن صحة البيانات التي تقدّمها لنا.
- يحق لنا إلغاء الطلب في حالات منها: نفاد المنتج من المخزون، أو وجود خطأ واضح في السعر أو في معلومات المنتج، أو تعذّر التحقق من عملية الدفع. وفي حال الإلغاء، سنبلغك بذلك ونعيد كامل المبلغ المدفوع إلى بطاقتك.
- إذا رغبت في إلغاء طلبك، تواصل معنا في أقرب وقت. وإذا لم يكن الطلب قد شُحن بعد، سنلغيه ونعيد إليك المبلغ كاملاً.
4. الأسعار وضريبة القيمة المضافة
- جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وشاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%.
- تظهر رسوم التوصيل بشكل منفصل في سلة التسوق وصفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
- قد تتغير الأسعار في أي وقت، إلا أن السعر الذي تدفعه هو السعر المعروض وقت تقديم طلبك.
5. الدفع
- نقبل بطاقات فيزا وماستركارد عبر Stripe، إضافة إلى Apple Pay وGoogle Pay.
- يُخصم المبلغ من بطاقتك عند تقديم الطلب.
- خدمة الدفع عند الاستلام غير متاحة.
- تتولى Stripe معالجة بيانات البطاقة، ولا نحتفظ بها.
6. التوصيل
- نوصّل إلى العناوين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط، وتُرسل الطلبات من مستودعنا في الإمارات.
- التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 150 درهماً أو أكثر، وتُضاف رسوم توصيل ثابتة قدرها 15 درهماً للطلبات التي تقل عن ذلك.
- يستغرق التوصيل عادةً 1–3 أيام عمل، ويتولاه شريك التوصيل لدينا. مواعيد التوصيل تقديرية، وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا.
- تنتقل مسؤولية المنتجات إليك بمجرد توصيلها إلى العنوان الذي قدّمته.
لمزيد من التفاصيل، اطّلع على صفحة الشحن والتوصيل.
7. الإرجاع واسترداد المبالغ
- يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة خلال 14 يوماً من الاستلام.
- حرصاً على النظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع المنتجات الكيميائية بعد فتحها أو استعمالها.
- تُستبدل المنتجات التالفة أو الخاطئة مجاناً، ويُرجى التواصل معنا مع رقم الطلب والصور.
- يُعاد المبلغ إلى البطاقة التي دفعت بها، وقد يستغرق ظهوره من 5 إلى 10 أيام عمل بحسب البنك.
السياسة الكاملة متاحة في صفحة الإرجاع واسترداد المبالغ.
8. مسؤوليتنا
- نحن مسؤولون عن توريد المنتجات مطابقة للوصف وبحالة سليمة.
- لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن استخدام المنتج بما يخالف تعليمات الملصق أو تحذيراته، مثل استعماله تحت أشعة الشمس المباشرة أو على سطح ساخن.
- لا نتحمل مسؤولية التأخير أو التعذّر الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
- في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك الطلب.
- لا يحدّ أي بند في هذه الشروط من حقوقك بصفتك مستهلكاً بموجب القانون الإماراتي.
9. الملكية الفكرية
اسم موتوكويك وشعارها وأسماء المنتجات وصورها وجميع محتويات هذا الموقع مملوكة لنا أو للجهات المرخِّصة لنا، ولا يجوز نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي منا.
10. الخصوصية
نستخدم بياناتك الشخصية على النحو الموضح في سياسة الخصوصية.
11. التعديلات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتسري على طلبك الشروط المنشورة على هذه الصفحة وقت تقديمه.
12. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما هي مطبّقة في إمارة عجمان، وتختص المحاكم المختصة في عجمان بالنظر في أي نزاع، دون المساس بأي حقوق مقررة لك بموجب قوانين حماية المستهلك في دولة الإمارات.
13. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط أو طلبك، تواصل معنا على erguven.orcun@gmail.com أو +971 50 656 0787 خلال ساعات العمل (من الاثنين إلى السبت، 09:00–18:00 بتوقيت الإمارات).