الإرجاع واسترداد المبالغ
غيّرت رأيك؟ يمكنك إرجاع المنتجات غير المفتوحة خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام. وإذا وصلك منتج تالف أو غير الذي طلبته، نستبدله لك مجاناً.
ما يمكن إرجاعه
- المنتجات غير المفتوحة في عبوتها الأصلية، خلال 14 يوماً من الاستلام.
- الإكسسوارات مثل قطع التنظيف والإسفنج والفرش والدلاء، بشرط ألا تكون مستعملة أو تالفة وأن تكون في عبوتها الأصلية.
ما لا يمكن إرجاعه
حرصاً على النظافة والسلامة، لا نقبل إرجاع المنتجات الكيميائية بعد فتحها أو استعمالها (الشامبو والواكس والمنظفات ومزيلات الزيوت ومُزلّق الجنزير والملمّعات وبخاخات مانع الضباب وطارد المطر وما شابهها). وإذا فُتح منتج واحد ضمن طقم، يُستثنى هذا المنتج وحده، ويبقى بإمكانك إرجاع بقية منتجات الطقم.
طريقة الإرجاع
- تواصل معنا عبر واتساب على +971 50 656 0787 أو عبر البريد الإلكتروني erguven.orcun@gmail.com خلال 14 يوماً من الاستلام، مع ذكر رقم الطلب والمنتجات التي ترغب في إرجاعها.
- سنرسل إليك عنوان الإرجاع والتعليمات. يُرجى عدم إرسال أي منتج قبل أن تصلك رسالتنا.
- تكلفة شحن الإرجاع: يتحمّلها العميل عند إرجاع منتجات غير مفتوحة لتغيير رأيه، ونتحمّلها نحن في حال كان المنتج تالفاً أو معيباً أو غير مطابق للطلب
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصلك الطلب تالفاً أو فيه تسرّب، أو استلمت منتجاً غير الذي طلبته، أرسل إلينا رقم الطلب وصوراً للطرد والمنتج عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، وسنرسل إليك بديلاً مجاناً.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه، نعيد المبلغ إلى البطاقة التي دفعت بها. وقد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل بحسب البنك. أما المدفوعات عبر Apple Pay وGoogle Pay فيُعاد مبلغها إلى البطاقة المرتبطة بالمحفظة.
الاستبدال بمنتج آخر
إذا رغبت في منتج مختلف، يُرجى إرجاع المنتج الأصلي ثم تقديم طلب جديد.
البائع: فورتكسيا جلوبال م.م.ح / ذ.م.م (VORTEXIA GLOBAL FZE LLC)، CWS-1V-228008، الطابق السادس والعشرون، برج أمبر جم، عجمان، الإمارات العربية المتحدة. اطّلع أيضاً على الشروط والأحكام والشحن والتوصيل.