الأسئلة الشائعة
التوصيل
كم تبلغ رسوم التوصيل؟
التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 150 درهماً أو أكثر. أما الطلبات التي تقل عن 150 درهماً فتُضاف إليها رسوم توصيل ثابتة قدرها 15 درهماً، وتظهر لك في سلة التسوق قبل الدفع.
كم يستغرق التوصيل؟
تُرسل الطلبات من مستودعنا في الإمارات، وتصل عادةً خلال 1–3 أيام عمل. لمزيد من التفاصيل، اطّلع على صفحة الشحن والتوصيل.
هل توصّلون إلى خارج الإمارات؟
ليس في الوقت الحالي، فنحن نوصّل إلى العناوين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
كيف أتتبّع طلبي؟
عند شحن طلبك، نرسل إليك عبر البريد الإلكتروني رقم التتبّع. ويمكنك أيضاً مراسلتنا عبر واتساب مع ذكر رقم الطلب.
الدفع
ما طرق الدفع المتاحة؟ وهل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
الدفع بالبطاقة: فيزا وماستركارد عبر Stripe، إضافة إلى Apple Pay وGoogle Pay. تُدخل بيانات بطاقتك في نموذج الدفع الآمن لدى Stripe، ولا نطّلع على رقم بطاقتك الكامل ولا نحتفظ به. خدمة الدفع عند الاستلام غير متاحة، إذ تُدفع جميع الطلبات بالبطاقة عند إتمام الطلب.
هل الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة؟
نعم، جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وشاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%.
الإرجاع
هل يمكنني إرجاع منتج؟
نعم، يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة خلال 14 يوماً من الاستلام. وحرصاً على النظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع المنتجات الكيميائية بعد فتحها. التفاصيل الكاملة في صفحة الإرجاع واسترداد المبالغ.
وصلني الطلب تالفاً أو استلمت منتجاً خاطئاً، ماذا أفعل؟
أرسل إلينا رقم الطلب وصوراً للطرد والمنتج عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، وسنستبدله لك مجاناً.
متى يُعاد إليّ المبلغ؟
يُعاد المبلغ إلى البطاقة التي دفعت بها، وقد يستغرق ظهوره في كشف حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل بحسب البنك.
المنتجات
ماذا يحتوي طقم العناية بالدراجة النارية المكوّن من 11 قطعة؟
ثمانية منتجات للعناية وثلاث قطع إكسسوار، كلها في دلو غسيل واحد:
- شامبو غسيل الدراجات النارية بالشمع 500 مل، وبخاخ الواكس السريع 400 مل
- بخاخ منظف الجنوط 400 مل، وبخاخ مزيل زيوت وأوساخ المحرك 400 مل
- بخاخ ملمّع وواقي البلاستيك 400 مل
- منظف بطانة الخوذة «فريش» 400 مل، وبخاخ مانع الضباب للخوذة 100 مل، وبخاخ طارد المطر 100 مل
- قطعة مايكروفايبر 30×30 سم، وإسفنجة التلميع 16×12 سم، ودلو غسيل سعة 10 لترات
بحسب النسبة المذكورة على ملصق الشامبو (50 مل لكل دلو سعة 10 لترات)، يكفي الشامبو لنحو 10 غسلات. اغسل دراجتك في الظل، ولا تستخدم الشامبو تحت أشعة الشمس المباشرة أو على سطح ساخن. العناية بالجنزير غير مشمولة في الطقم (انظر السؤال التالي).
كيف أنظّف الجنزير وأزلّقه؟
استخدم أولاً بخاخ تنظيف الجنزير T1، 400 مل، ثم مُزلّق الجنزير Y1، 400 مل. يُباع كلاهما بشكل منفصل، فالعناية بالجنزير ليست ضمن طقم الـ11 قطعة.
- ضع الدراجة النارية على الحامل وأبقِ مفتاح التشغيل مطفأً، وأدر العجلة الخلفية باليد لا بتشغيل المحرك.
- رشّ المنظف على طول الجنزير كله وعلى الوصلات والبكرات، ولا تدعه يلامس الإطار أو قرص الفرامل أو الفحمات.
- انتظر قليلاً حتى تتفكك الأوساخ والزيت القديم، ثم امسحها بفرشاة أو بقطعة قماش نظيفة.
- بعد أن يجف الجنزير تماماً، رشّ المُزلّق على طول الجنزير.
كيف أنظّف الخوذة من الداخل؟
رشّ منظف بطانة الخوذة «فريش» 400 مل على البطانة الداخلية للخوذة أو على قطعة قماش، ثم امسح بقطعة القماش واترك الخوذة تجف في الهواء. ويمكن استخدامه لتنظيف الفيزور أيضاً. وهو متوفر ضمن طقم الـ11 قطعة، ويُباع أيضاً بشكل منفصل.
كيف أحافظ على وضوح الرؤية عبر الفيزور؟
لكل بخاخ مهمة مختلفة:
- بخاخ مانع الضباب للخوذة يُرش على السطح الداخلي للفيزور. رشّه وانتظر من 30 إلى 40 ثانية، ثم امسحه بقطعة مايكروفايبر.
- طارد المطر والماء يُرش على السطح الخارجي لفيزور نظيف وجاف. رشّه مرتين أو ثلاثاً وانتظر نحو 10 ثوانٍ، ثم امسحه جيداً حتى يجف.
كلاهما ضمن طقم الـ11 قطعة، ويأتيان معاً مع قطعة قماش للفيزور في طقم العناية بالفيزور.
أين تُصنع منتجات موتوكويك؟
في منشأتنا الخاصة في تركيا. موتوكويك علامة تجارية مسجّلة. تعرّف علينا أكثر.